Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Tilsynsførende for service ombord
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og erfaren Tilsynsførende for service ombord, der kan sikre, at passagererne får en fremragende oplevelse under deres rejse. Denne rolle kræver en person med stærke lederevner, der kan koordinere og overvåge servicepersonalet for at sikre, at alle standarder for kundeservice opretholdes. Du vil være ansvarlig for at håndtere passagerernes forespørgsler og klager, sikre, at sikkerhedsprocedurer følges, og at alle faciliteter ombord er i top stand. En vigtig del af jobbet er at motivere og træne personalet for at opnå høj kundetilfredshed. Du skal også kunne arbejde under pres og håndtere uforudsete situationer med ro og effektivitet. Hvis du har en passion for kundeservice og erfaring inden for transport- eller rejsebranchen, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåge og koordinere servicepersonalet ombord.
- Sikre, at alle sikkerhedsprocedurer følges korrekt.
- Håndtere passagerernes forespørgsler og klager professionelt.
- Træne og motivere personalet for at opnå høj kundetilfredshed.
- Sikre, at alle faciliteter ombord er i god stand.
- Udarbejde rapporter om servicekvalitet og passagerfeedback.
- Samarbejde med andre afdelinger for at forbedre serviceoplevelsen.
- Håndtere nødsituationer og uforudsete hændelser effektivt.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice eller transportbranchen.
- Stærke lederevner og evne til at motivere et team.
- Fremragende kommunikations- og problemløsningsevner.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere stressede situationer.
- Kendskab til sikkerhedsprocedurer og -standarder.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift og weekender.
- Gode organisatoriske færdigheder og opmærksomhed på detaljer.
- Flydende i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds passager?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har motiveret et team?
- Hvordan sikrer du, at sikkerhedsprocedurer følges korrekt?
- Hvad er din tilgang til at håndtere stressede situationer?
- Hvordan vil du forbedre serviceoplevelsen ombord?
